服务条款与政策

最后更新日期：2026 年 4 月 23 日

一、退款政策

1.1 服务性质

Doctransai.net 提供 AI 驱动的文档翻译服务。作为数字服务产品，翻译通过电子方式交付，属于无形服务。一旦翻译任务成功完成且译稿可供下载，服务即视为已交付。

1.2 退款条件

译稿已被用户下载，服务即视为已被用户接受。
翻译内容符合原文档内容，但 AI 翻译存在局限性。
所购买的 Credits 不可退款、不可转让。

1.3 申请流程

联系客服：info@chrysalisintelligence.com
我们将在 3-5 个工作日内邮件联系

二、服务交付政策

2.1 服务性质

作为数字服务，「交付」指译稿的电子化送达。每份文档翻译会消耗 Credits，具体消耗数量如下：

Credits 消耗公式：Credits = 1 + (Token 数量 / 3000)

每份文档最低消耗：1 Credit
未使用的 Credits 保留在账户中直至消耗，Credits 无有效期限制
新用户赠送 10 Credits，每月 1 日所有用户赠送 10 Credits，赠送 Credits 不能累积，会在每月末被清零

2.2 交付流程

订单提交：用户上传文档并发起翻译
处理中：AI 自动进行翻译处理
交付通知：译稿完成后用户收到通知
下载可用：译稿在用户账户中保持 7 天可供下载

2.3 交付时间

10 页以内约 1 分钟；10-50 页约 5 分钟；50-200 页约 30 分钟；200 页以上约 2 小时。实际时间可能因服务器负载而有所不同。

2.4 「交付成功」定义

译稿出现在用户的下载区域
用户收到完成通知邮件
译稿自完成起 7 天内保持可下载状态

三、联系我们

公司全称：上海破茧智创信息科技发展有限公司

注册地址：上海市宝山区逸仙路 2816 号

客服邮箱：info@chrysalisintelligence.com

响应时间：我们将在工作日内 24 小时内回复所有咨询。

四、关于我们

4.1 我们的使命

上海破茧智创信息科技发展有限公司致力于提供前沿的 AI 智能体软件服务。我们相信，通过人工智能的力量，可以让专业的翻译服务走进每个人的生活。

4.2 我们的愿景

我们专注于 AI 智能体软件服务，用创新科技消除语言障碍。我们的目标是赋能个人和企业实现无障碍跨语言沟通。

4.3 我们提供的服务

多语言对的 AI 驱动文档翻译
基于先进大语言模型的快速准确翻译
安全保密的文档处理
即时交付的用户友好平台

五、隐私政策

5.1 我们收集的信息

电子邮箱地址（用于账户注册和通知）
支付信息（由第三方支付服务商处理）
提交翻译的文档
使用数据和统计分析

5.2 信息使用方式

处理和交付翻译服务
发送服务相关通知
改进我们的服务
处理支付

5.3 信息共享

我们不出售、交易或出租个人信息给第三方。

您的文档和个人信息仅用于提供翻译服务。我们可能在以下情况下共享信息：为支付处理所必需的第三方服务提供商；法律要求的政府机关。

5.5 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施，保护您的个人信息和上传的文档，防止未经授权的访问、篡改、披露或销毁。

5.6 数据保留

账户数据：保留至账户删除
翻译文档：完成后 7 天自动从服务器删除
交易记录：根据财务法规保留 5 年

5.7 您的权利

访问您的个人信息
请求删除您的账户和数据
选择退出非必要的数据收集
获取您的数据副本

六、服务条款

6.1 条款接受

访问或使用 doctransai.net，即表示您同意受本服务条款的约束。若您不同意这些条款，请勿使用我们的服务。

6.2 服务描述

Doctransai.net 提供 AI 驱动的文档翻译服务。用户购买 Credits 以支付翻译费用。Credits 消耗公式：1 + (Token 数量 / 3000)。

6.3 用户账户

用户在创建账户时必须提供准确信息
用户负责维护账户凭证的安全性
用户必须年满 18 周岁或获得监护人许可

6.4 合理使用

将服务用于任何非法目的
上传包含非法或有害内容的文档
试图黑客攻击、反向工程或破坏我们的系统
转售或分发通过我们的服务获得的翻译
在未经授权的情况下使用自动化工具访问我们的服务

6.6 支付条款

所有价格以适用货币显示
支付通过安全的第三方支付网关处理
所有 Credits 购买均为最终购买，不予退款
我们保留在提前 30 天通知后修改价格的权利

6.8 责任限制

我们的责任仅限于用户为相关特定服务支付的金额
我们不对间接、偶发或后果性损害承担责任
我们不保证特定的翻译结果或准确度水平

6.9 AI 翻译局限性

AI 翻译可能不完美，对于关键文档可能需要人工审核
我们建议用户对法律、医疗或其他专业内容进行审核
翻译质量可能因文档复杂度和语言对而异

对本服务条款有疑问：info@chrysalisintelligence.com

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